Что такое mGPT
mGPT — основная языковая модель МТС, созданная для русскоязычных диалогов, генерации текстов и автоматизации клиентских процессов. Она адаптирована под реальные задачи телеком-оператора: поддержка, анализ данных, обработка обращений, разъяснение тарифов, работа с документацией и внутренними сценариями.
Основные характеристики
- оптимизация под русский язык, сленг и стили общения;
- точность понимания коротких и длинных запросов;
- устойчивость в диалогах и способность удерживать контекст;
- высокая скорость инференса на серверных и локальных чипах Huawei/Ascend.
Возможности модели
- генерация текстов (описания, письма, сценарии, ответы клиентам);
- резюмирование больших текстов и документов;
- объяснение технических и юридических терминов;
- классификация обращений и автоматизация поддержки;
- аналитика клиентских диалогов.
Где используется mGPT
- МТС Маркет и сервисы электронной коммерции;
- МТС Личный кабинет и тарифная поддержка;
- чат-боты в салонах и контакт-центрах;
- B2B-продукты МТС и IT-решения для компаний;
- внутренняя автоматизация процессов.
Итог
mGPT — опорная модель МТС, объединяющая поддержку, контент и автоматизацию в единую систему.